GOL lanza un servicio de seguimiento en vuelos para chicos.

GOL lanza un servicio de seguimiento en vuelos para chicos.
GOL Líneas Aéreas Inteligentes lanza el programa “Voe Junto” (Volar juntos), un nuevo servicio que permite acompañar a los chicos durante todas las etapas de su vuelo. Por medio de una pulsera de identificación inalámbrica de rastreo, los padres o tutores tienen la posibilidad de recibir información en tiempo real. Este sistema ya funciona en Brasil desde octubre y ahora se ofrece en las rutas de la Argentina y en todos los destinos internacionales (con excepción de Surinam). Como complemento de este servicio para los chicos que viajan solos que brinda la compañía, por medio de la aplicación de GOL o por correo electrónico, será posible conocer la ruta del cliente desde el embarque hasta el destino, donde el responsable en el aeropuerto recibirá al menor. “´Voe Junto´ (Volar juntos) es una iniciativa que le ofrece a los padres y tutores más tranquilidad y transparencia en el paso a paso de las principales etapas del vuelo en el caso de los niños que viajan solos”, afirmó el director de Operaciones Aeroportuarias, Randall Aguero. El servicio también estará disponible para acompañar a las personas mayores de edad que necesitan mayor atención, en especial a aquellos que sufren de dificultades cognitivas o de comunicación. El pasajero recibe una pulsera con un chip de identificación y en cada etapa del viaje, un empleado de la compañía actualiza el dispositivo de lectura y el estado de ubicación. Los responsables del funcionamiento de este sistema son los equipos de origen, los de destino y también los que se encuentran en lugares donde hay conexiones y escalas. “La funcionalidad detrás de este dispositivo de lectura fue desarrollada por el equipo del área de tecnología de GOL, en línea con el compromiso de ofrecer siempre la mejor experiencia para nuestros pasajeros y para los responsables en todo el proceso del viaje”, destacó Paulo Palaia, director de IT de la empresa. “Para mejorar este sistema, fueron necesarios meses de prueba e investigación con el objetivo de identificar las necesidades reales de los clientes que utilizan este tipo de servicio”, agregó el ejecutivo. Cómo Funciona Al acceder a la aplicación de GOL, el usuario tiene la opción de activar “Voe Junto” (Volar juntos) que envía notificaciones de acuerdo con las etapas de viaje del pasajero.   A partir de esta etapa, la herramienta se torna interactiva para recibir información hasta que el responsable en el aeropuerto de destino se encuentra con el pasajero. www.voegol.com.br
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